¿No puedes acceder a tu cuenta de Instagram o has descubierto un perfil falso que usa tus fotos y tu identidad?
Estas situaciones pueden ser bastante estresantes, pero si sabes cómo actuar, el problema se reduce considerablemente.
Por ello, en este artículo te explicamos, de manera sencilla y directa, qué hacer si te hackean la cuenta o si alguien suplanta tu identidad en esta red social. ¡Presta atención!
¿Qué hacer si alguien ha creado una cuenta falsa usando tu identidad y fotos?
Si has detectado que alguien ha creado una cuenta falsa usando tu nombre y fotos, lo primero que debes hacer es identificar la cuenta y recopilar pruebas que demuestren que están utilizando tu identidad sin autorización.
Esto puede incluir capturas de pantalla donde se vean claramente las fotos y datos que han sido plagiados.
Una vez que tengas estas pruebas, debes reportar la cuenta a Instagram usando la función de «Reportar» disponible en los tres puntos que salen junto al nombre del perfil de la cuenta falsa. Instagram permite reportar este tipo de perfiles seleccionando la opción de «Finge ser otra persona«.
Mientras Instagram evalúa la denuncia, es recomendable informar a tus seguidores sobre la existencia de la cuenta falsa. Esto ayudará a evitar confusiones y a minimizar el daño que el perfil impostor pueda causar. Pide a tus seguidores que también reporten la cuenta para acelerar el proceso.
¿Qué hacer si te han hackeado la cuenta y no puedes acceder?
Si tu cuenta ha sido hackeada y no puedes acceder a ella, el primer paso es intentar recuperar el acceso usando la opción de «¿Olvidaste tu contraseña?» que encontrarás en la página de inicio de sesión de Instagram.
Esto te permitirá solicitar un enlace de recuperación que Instagram enviará al correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
Si tampoco puedes acceder a tu cuenta de correo debes seleccionar la opción ‘¿Has olvidado tu contraseña?’, introducir tu nombre de usuario, elegir “¿Necesitas ayuda?” y seleccionar la opción de que ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada.
De esta forma, podrás contactar con el servicio de asistencia de Instagram a través de una solicitud en la que deberás explicar de forma detallada el problema y proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa a la que tengas acceso.
Pasos para recuperar tu cuenta de Instagram
En ambos casos, contactar con el servicio de soporte de Instagram puede ser una buena opción si no has tenido éxito con los pasos iniciales.
Para ello, debes rellenar un formulario de ayuda disponible en la página de soporte de Instagram, donde se te pedirá que confirmes tu identidad para poder iniciar el proceso de recuperación.
Ten paciencia y recuerda que proporcionar toda la información posible es clave para agilizar esta gestión.
Si logras recuperar tu cuenta, te recomendamos cambiar la contraseña de inmediato y revisar los permisos de acceso que hayas dado a aplicaciones de terceros, ya que pueden haber sido comprometidos.
En el caso de la cuenta falsa, una vez que Instagram la elimine, es recomendable estar alerta para evitar nuevas suplantaciones de identidad.
Medidas de prevención para evitar futuras suplantaciones o hackeos
La mejor manera de evitar hackeos o suplantaciones es adoptar medidas preventivas que aseguren la protección de tu cuenta. Algunas de nuestras recomendaciones incluyen:
- Activar la autenticación en dos pasos: Con esta medida, cualquier intento de inicio de sesión requerirá, además de la contraseña, un código enviado a tu teléfono.
- Utilizar contraseñas seguras: Es importante que tu contraseña sea lo suficientemente fuerte, combinando letras, números y símbolos. Evita usar información personal que pueda ser fácil de adivinar.
- Estar alerta ante intentos de phishing: Nunca hagas clic en enlaces sospechosos recibidos por correo electrónico o mensajes directos. Instagram nunca te pedirá tu contraseña a través de estos medios.
- Revisar los permisos de aplicaciones de terceros: Algunas aplicaciones pueden ser peligrosas y comprometer la seguridad de tu cuenta. Revisa qué aplicaciones tienen acceso a tu perfil y revoca los permisos de las que no conozcas o no necesites.
¡Actuar con rapidez y aplicar buenas prácticas de seguridad puede marcar la diferencia para proteger tu cuenta de Instagram! Mantén tu perfil seguro y evita problemas futuros.