¿Qué hacer si has perdido o te han robado tu teléfono móvil? Pasos seguros para actuar con calma y eficacia

telefono movil

¿Alguna vez has sentido pánico cuando te has dado cuenta de que no encuentras tu teléfono móvil? 

Ya sea porque te lo has dejado olvidado en algún lugar o porque crees que te lo han robado, esa sensación de estrés y preocupación te hace pasar un mal rato. 

En este artículo te mostramos los pasos clave para enfrentar la pérdida o robo de tu móvil de manera tranquila y segura. Sigue leyendo para saber qué hacer exactamente en esta situación. ¡Vamos allá! 

  1. Mantén la calma y evalúa la situación

Lo primero es respirar profundamente y tratar de mantener la calma. 

Es normal sentir frustración, ya que hoy en día el teléfono móvil es una herramienta indispensable para muchas personas, ya que contiene una gran cantidad de información personal. No obstante, mantener la compostura te ayudará a tomar decisiones más claras.

Piensa dónde fue la última vez que viste tu teléfono y si hay alguna posibilidad de que lo hayas dejado en otro sitio.

  1. Usa la función de localización

Si tienes activada la función de localización en tu dispositivo, utiliza las siguientes aplicaciones para intentar rastrear su ubicación.

En el caso de iPhone:

  • Usa otro dispositivo iOS, abre la app “Buscar” e inicia sesión con tu ID de Apple.
  • Pulsa la opción «Dispositivos» en la parte inferior.
  • Selecciona tu iPhone de la lista de dispositivos asociados a tu cuenta.
  • Si tu teléfono está encendido y conectado a Internet, verás su ubicación en un mapa.
  • Si estás cerca pero no puedes encontrar tu iPhone, puedes reproducir un sonido fuerte en él para ayudarte a localizarlo, eligiendo la opción «Reproducir sonido».

En el caso de Android:

  • Abre un navegador web en tu ordenador o cualquier otro dispositivo.
  • Visita el sitio web «Encontrar mi dispositivo» de Google e inicia sesión con la misma cuenta de Google asociada a tu teléfono Android.
  • Una vez iniciada la sesión, verás un mapa con la ubicación aproximada de tu móvil.
  • Si estás cerca haz clic en la opción «Hacer sonar» para que el dispositivo emita un sonido a todo volumen, incluso si está en modo silencioso.

  1. Comunica la pérdida o robo

Si todavía no has encontrado tu dispositivo, contacta con tu operador móvil y reporta su pérdida o robo. 

Ellos pueden ayudarte a bloquear la tarjeta SIM y, en algunos casos, bloquear el teléfono para que no pueda ser utilizado por otra persona.

También es importante denunciar el incidente a las autoridades locales, como la Policía, si crees que el teléfono ha sido robado. 

Proporciona toda la información relevante, como el modelo del teléfono, su número de identificación IMEI (International Mobile Equipment Identity) y cualquier detalle que pueda ayudar en su recuperación.

  1. Cambia tus contraseñas

Por precaución, te recomendamos que cambies las contraseñas de tus cuentas online, sobre todo aquellas vinculadas a servicios sensibles como el correo electrónico o las redes sociales que puedan estar accesibles desde tu teléfono.

  1. Considera la posibilidad de bloquear o borrar tus datos

Si no puedes recuperar tu teléfono y te preocupa la seguridad de tus datos personales, considera la posibilidad de bloquear o borrar remotamente la información almacenada en el dispositivo. 

Esto puede ayudar a proteger tu privacidad y evitar el acceso no autorizado a tus cuentas y archivos.

Para iPhone:

  • Dentro de la aplicación “Buscar”, en la opción «Dispositivos», elige «Marcar como perdido» para bloquear tu dispositivo con un código de acceso y mostrar un mensaje personalizado en la pantalla de bloqueo.
  • O elige «Borrar este dispositivo» para eliminar los datos y la configuración del iPhone de forma remota.

Para Android:

  • En la página de “Encontrar mi dispositivo” accede a la parte superior de la pantalla y verás las opciones «Bloquear dispositivo» y «Borrar dispositivo».
  • Selecciona «Bloquear dispositivo» para establecer un PIN, patrón o contraseña en el dispositivo y mostrar un mensaje en la pantalla de bloqueo.
  • O selecciona «Borrar dispositivo» para eliminar el contenido del dispositivo de manera remota.

  1. Evalúa la posibilidad de obtener un nuevo teléfono móvil

Si no puedes recuperar tu teléfono o si ha sido dañado irreparablemente, es posible que necesites considerar la compra de un nuevo dispositivo. 

Asegúrate de respaldar regularmente tus datos para evitar la pérdida de información importante en el futuro.

  1. Aprende de la experiencia

Una vez que hayas abordado la situación, tómate un momento para reflexionar sobre lo sucedido y considera qué medidas adicionales puedes tomar para proteger tu dispositivo y tus datos en el futuro. 

Esto puede incluir la instalación de aplicaciones de seguridad adicionales, como LastPass, un gestor de contraseñas que protege información personal de forma encriptada, o Cerberus para Android y TeamViewer para iOS que permiten localizar, bloquear o controlar el dispositivo de manera remota.

Perder o que te roben el teléfono móvil puede ser una experiencia estresante, pero siguiendo estos pasos puedes actuar de manera segura y eficaz para proteger tus datos y recuperar el control de la situación. 

Recuerda mantener la calma, actuar con rapidez y buscar ayuda si es necesario.